Levering & Retur

Levering:

Vi pakker og sender din pakke så hurtigt vi kan, og du har den inden for 1-3 hverdage. 

Retur info:

Jeg ønsker at bytte mine varer.

Jeg ønsker at lave en reklamation.

Jeg har fortrudt, og ønsker at returnere hele min, eller dele af min ordre.

Jeg vil gerne returnere sko.

Jeg fortryder mit køb, men pakken er afsendt.

 

Jeg ønsker at bytte mine varer.

Når du vil bytte din varer til f.eks. en anden størrelse, skal du oprette en ny ordre på shoppen, for at sikre dig den ønskede størrelse.

Herefter sender du den forkerte størrelse retur. 

KØB RETURLABLE HER (skal printes)


Hos Pistache har du altid 14 dages fuld returret. Returretten træder i kræft fra den dag, du modtager din pakke.

Vigtigt: Mærkater og emballage skal altid være intakt når vi modtager din returvare. (Dette er vigtigt for at vi kan sikre os, at varen ikke har været taget i brug).

Når du sender pakken retur, skal du vedlægge returseddel eller ordrebekræftelsen.


Købers ansvar:

Det er købers ansvar at returnere varen, og ligeledes også købers omkostning. Pakken skal sendes direkte til butikken. (Returpakker som fx. sendes til en pakkeboks godkendes ikke).

Pistache
Rungsted Havn 36
2960 Rungsted Kyst
Markeres med "Returnering"

Når vi modtager din returvarer, bliver pengene krediteret. Det kan der gå op til 7 bankdage fra vi godkender krediteringen til pengene står på din konto, hvis du har brugt et VISA/DK til betalingen. Er betalingen er sket med et MC kan der gå op til 30 bankdage før end du har pengene tilbage på dit konto.
- Vi benytter E-Pay/ Bambora som betalings leverandør hos Pistache. Find mere information om e-pay her.

 

Jeg ønsker at lave en reklamation.


I henhold til købeloven, har du som køber 2 års reklamationsret på produkter købt hos www.pistache.dk

Ved reklamation skal du sende os en mail på [email protected] med følgende information:


· Ordrenummer

· Fotobevis for reklamationen

· Beskrivelse af reklamationen

 

Vigtigt:

· Er reklamationen berettiget, sender vi et returlabel som kan benyttes.

· Når du sender pakken retur, skal du vedlægge returseddel eller ordrebekræftelsen.

· Ved reklamation skal kvitteringen for købet, vedlægges før reklamationen er berettiget.

· Hvis varen ikke har være håndteret rigtigt, eller der er tale om groft brug af varen godkendes dette ikke som en reklamation.

· Har varen været udsat for forkert vask eller lign. godkendes dette ikke som en reklamation.

· Vi forbeholder os retten til at reparere, eller ombytte varen, hvis det er muligt - dette sker i samarbejde med varens leverandør.

 

Har du spørgsmål vedr. reklamation, er du velkommen til at kontakte os på telefon +45 2339 5431

 


Jeg har fortrudt, og ønsker at returnere min hele eller dele af min ordre.

KØB RETURLABLE HER (skal printes)


Hos Pistache har du altid 14 dages fuld returret. Returretten træder i kræft fra den dag, du modtager din pakke.

Vigtigt: Mærkater og emballage skal altid være intakt når vi modtager din returvare. (Dette er vigtigt for at vi kan sikre os, at varen ikke har været taget i brug).

Når du sender pakken retur, skal du vedlægge returseddel eller ordrebekræftelsen.


Købers ansvar:

Det er købers ansvar at returnere varen, og ligeledes også købers omkostning. Pakken skal sendes direkte til butikken. (Returpakker som fx. sendes til en pakkeboks godkendes ikke).

Pistache
Rungsted Havn 36
2960 Rungsted Kyst
Markeres med “Returnering"

Når vi modtager din returvarer, bliver pengene krediteret. Det kan der gå op til 7 bankdage fra vi godkender krediteringen til pengene står på din konto, hvis du har brugt et VISA/DK til betalingen. Er betalingen er sket med et MC kan der gå op til 30 bankdage før end du har pengene tilbage på dit konto.
- Vi benytter E-Pay/ Bambora som betalings leverandør hos Pistache. Find mere information om e-pay her.


Jeg vil gerne returnere sko.

KØB RETURLABLE HER (skal printes)

Hos Pistache har du altid 14 dages fuld returret. Returretten træder i kræft fra den dag, du modtager din pakke.

Vigtigt: Skoæsker skal pakkes forsvarligt, og må ikke benyttes som forsendelsesæske, da der ikker må komme skader op skotøjsæsken.

Mærkater og emballage skal altid være intakt når vi modtager din returvare. (Dette er vigtigt for at vi kan sikre os, at varen ikke har været taget i brug).

Når du sender pakken retur, skal du vedlægge returseddel eller ordrebekræftelsen.

Købers ansvar:

Det er købers ansvar at returnere varen, og ligeledes også købers omkostning. Pakken skal sendes direkte til butikken. (Returpakker som fx. sendes til en pakkeboks godkendes ikke).

Pistache
Rungsted Havn 36
2960 Rungsted Kyst
Markeres med “Returnering"

Når vi modtager din returvarer, bliver pengene krediteret. Det kan der gå op til 7 bankdage fra vi godkender krediteringen til pengene står på din konto, hvis du har brugt et VISA/DK til betalingen. Er betalingen er sket med et MC kan der gå op til 30 bankdage før end du har pengene tilbage på dit konto.
- Vi benytter E-Pay som betalings leverandør hos Pistache. Find mere information om e-pay her.

 

 

Jeg fortryder mit køb, men pakken er afsendt.

Hvis du har fortrudt dit køb, og pakken er afsendt, må du ikke nægte at modtage varen, eller undlade afhentning på opsamlingsstedet. 

Konsekvensen heraf vil medføre en merudgift for Pistache, som vi modregner det beløb, som varen er køb for, når det krediteres.

Når du har modtaget pakken, og den skal sendes retur, skal du følge denne guide. INDSÆT link til returside/punktet

Når vi modtager din returvarer, bliver pengene krediteret. Det kan der gå op til 7 bankdage fra vi godkender krediteringen til pengene står på din konto, hvis du har brugt et VISA/DK til betalingen. Er betalingen er sket med et MC kan der gå op til 30 bankdage før end du har pengene tilbage på dit konto.
- Vi benytter E-Pay/ Bambora som betalings leverandør hos Pistache. Find mere information om e-pay her.