Persondata

Privat politik, persondatalovgivningen – GDPR.

Pistache´s håndtering af fortrolige og peronfølsomme data.

Nærværende skriv er udfærdiget med henblik på, deltaljeret, at give dig et overblik over de juridiske forpligtelser og retningslinjer, der ligger til grund for Pistache´s håndtering af de personlige oplysninger, som du formidler til os i forbindelse med shopping online via www.pistache.dk, eller i vores fysiske forretning på Rungsted Havn, -, eller, hvis du opretter medlemskab i vores kundeklub. Når vi gør en stor dyd ud af at give dig en grundig forklaring, er det fordi, du som kunde hos os, skal føle dig fuldstændig tryg ved at udlevere dine personlige oplysninger. Vi er, som andre forretningsdrivende, institutioner og servicevirksomheder, underlagt de juridisk bindende GDPR-retningslinjer, og vi agerer fuldstændig i overensstemmelse hermed, hvorfor du er garanteret at vi, til enhver tid, håndterer, opbevarer og beskytter dine oplysninger fortroligt og ansvarligt, naturligvis, efter de i loven angivne anvisninger.

Lidt om GDPR-loven,

GDPR-loven trådte i kraft i 2018. Af denne fremgår de juridiske retningsliner i.h.t. til brug, fortrolighed omkring, og bortskaffelse af personfølsomme data. Betegnelsen personfølsomme data henviser til personlige data som telefonnummer, adresse, køn, alder samt de mere personfølsomme data som sexualitet, nationalitet, beskæftigelse, indkomst m.m.

GDPR-loven er til blevet udelukkende med henblik på at beskytte dig mod misbrug af dine personlige data. Hos Pistache hilser vi de juridiske retningslinjer velkommen, det er nemlig ikke kun er i din interesse, at der er defineret helt klare juridiske forpligtende retningslinjer på området, men i særdelshed også i vores, dels fordi det er os magtpåliggende, at du som kunde hos Pistache er fuldstændig tryg og fortrolig med at udlevere navn, telefonnummer og adresse, og dels fordi vi dermed har klart definerede instrukser for, hvad og hvordan vi lovformeligt, i.h.t omgang med og brug af personlige data, er pligtige. Som sagt, ALLE forretningsdrivende, institutioner, servicevirksomheder m.m. der af den ene eller anden årsag udbeder sig og gør brug af dine personlige data er juridisk forpligtet af GDPR loven – således også vores samarbejdspartnere.

Sådan praktiseres GDPR loven hos Pistache

Ud over vores egene moralske og etiske standarder er vi, som nævnt, forpligtet til at agere i overensstemmelse med de anvisninger, der er defineret i GDPR-loven. Når du foretager et køb via vores online webshop, www.pistache.dk, bliver vi i sagens natur nødt til at bede dig registrere en række informationer såsom din dit navn, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer. Nævnte informationer er en grundforudsætning for, at vi kan leve op til vores del af aftalen om at levere den ydelse/service som du har bestilt. Disse personlige oplysninger formidles herefter videre til vores kundedatabase, som du, forud for hele købsprocessen er blevet du bedt om at give dit samtykke til, at blive registreret i. Kundedatabasen er UDELUKKENDE tilgængelig for medarbejdere hos Pistache.

Som nævnt benytter vi udelukkende dine personlige informationer if. ekspedition og forsendelse af din ordre, og ene og alene pga. bogføringsloven, ifølge hvilken vi er pålagt at gemme data i 5 år, figurerer dine informationer i vores system i en periode på 5 år. Med mindre du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev og/eller meldt dig ind i vores kundeklub ligger dine data passivt i vores system i den periode. Efter den 5. årige periode slettes de manuelt og er dermed HELT ude af vores system. Har du tilmeldt dig vores nyhedsbrev og/eller meldt dig ind i vores kundeklub benytter vi din e-mailadresse fortløbende til formidling af nyhedsbrevet og ligedan dit telefonnummer, der i vores kundeklubsystem er vores identifikation af dig. Disse procedurer forekommer, som sagt fortløbende, - den dato du senest har modtaget nyhedsbrev eller benyttet dit kundeklubkort, er den dato hvorfra den 5-årige periode beregnes, Såvel nyhedsbrev som kundeklubdeltagelse kan du til enhver tid afmelde. Nyhedsbrevet afmelder du ved at klikke på linket nederst i nyhedsbrevet. Annullering af kundeklub medlemskab håndteres i vores butik på Rungsted Havn, derfor er det påkrævet at du kigger forbi butikken.

Ligedan håndterer vi opfordrede og uopfordrede ansøgninger med stor fortrolighed. Således er medarbejdere hos Pistache nøje instrueret i opbevaring og tilintetgørelse af ansøgninger. Ansøgninger opbevares i et aflåst skab som udelukkende er tilgængeligt for udvalgte medarbejdere hos Pistache. Når en ansøgning er færdigbehandlet, makuleres den.

Nyhedsbrev

Ca. en gang ugentligt udsender vi nyhedsmails. Ønsker du at modtage vores nyhedsmails skal du aktivt tilmelde dig dette – gør du det afkræver vi dig en bekræftelse på, at du er indforstået med at vi sender nyhedsbrev til dig. Nyhedsbrevet formidles til dig via din e-mailadresse. Tilmelding til vores nyhedsbrev sker ved at du på forsiden af vores webshop, www.pistache.dk, krydser af i feltet ”ja-tak til nyhedsbrev”. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet, dette sker, som nævnt, ved at klikke på linket nederst i nyhedsbrevet. Vi benytter Mail Chimp i forbindelse med udsendelse af nyhedsmails.

Ordrehåndtering og forsendelse

Når du lægger en ordre på www.pistache.dk kvitterer vi automatisk med en ordrebekræftelse, som sendes til den e-mailadresse som du har angivet. I din ordrebekræftelse figurerer dine kontaktoplysninger, dvs. navn og adresse, dit ordrenummer, en bestillingsliste og din betalingsmetode. Når din bestilling behandles i vores system, vil du modtage et forsendelsesnummer som benyttes if. sporing af din pakke – ”track and trace”.

For at kunne levere din ordre til dig er vi naturligvis nødt til at videregive informationer som navn og adresse til tredjepart. Vi benytter GLS som kurér, ergo vil det være GLS, der i nærværende sammenhæng er trejdepart. Men også i den forbindelse kan du føle dig helt tryg ved at dine personlige oplysninger behandles med fortrolighed, idet GLS, og andre trejdeparter såsom bankvirksomheder, betalingssystemer, mailsystemer m.v., som vi, er juridisk omfattet af GDPR loven.

Betaling

Pistache benytter en betalingsudbyder og har derfor ikke adgang til dine bank-/ eller kontokortoplysninger. Vi anvender Bambora også kendt under navnet e-pay, hos hvem oplysninger opbevares sikkert og forsvarligt – ligeledes i.h.t. GDPR lovgivningen.

Cookies

En cookie er en fil, der lageres i din browser. Den kan IKKE indeholde vira eller på anden måde gøre skade på dit software. Cookien er knyttet til din computer, smartphone eller tablet – den identificerer din computer, ikke dig som person. Ej heller er den i besiddelse af personlige data. Vi har cookies koblet til vores webshop, www.pistache.dk, - du kan kun tilgå vores webshop ved at acceptere cookies. Cookies hjælper Pistache til at følge dig og registrere din navigation på www.pistache.dk. – disse informationer bruger vi udelukkende til intern information om hvilke produkter, der klikkes hyppigst på – således får vi en indikation af, hvordan vi fremadrettet bedre kan betjene dig og tilbyde dig et sortiment som matcher præferencerne i markedet. Ønsker du, at slette dine cookies gøres dette nemt i computerens, eller dine øvrige devices, indstillinger.

Dine rettigheder

Skulle du ønske det kan du til enhver tid få indsigt i hvilke af dine persondata vi opbevarer hos Pistache. Hvis du mener at de oplysninger vi har registreret, er urigtige kan de til enhver tid korrigeres eller, hvis du ønsker det, slettes. Du vil således herefter ikke længere figurere i vores system.

Spørgsmål til vores håndtering af privat politik, persondatalovgivningen – GDPR hilser vi velkommen – send venligst din forespørgsel til pistache@pistache.dk

Vi ønsker dig en god og tryg shopping på www.pistache.dk eller i vores fysiske butik på Rungsted havn.

Hilsen

Charlotte Barslund

Pistache
Rungsted havn 36
2960 Rungsted
Tlf. 23385431
pistache@pistache.dk

CVR-nr: 29615578